Our goals - Your path

La risorsa, sarà inserita all’interno del team Customer Service, a diretto riporto della Customer Service Manager di Sika Italia.

mansioni principali:

  • inserire gli ordini a sistema per clienti italiani ed esteri e verifica disponibilità di prodotto;
  • verificare la correttezza dell’acquisizione degli ordini e informare i clienti circa l’avanzamento degli stessi gestendo le eventuali problematiche correlate;
  • garantire la correttezza dell'archiviazioni di ordini;
  • gestire e verificare il portafoglio ordini;
  • gestire le comunicazioni con i clienti per la risoluzione delle problematiche relative agli ordini;
  • verificare la corretta stesura delle offerte e sollecito dell'eventuale completamento;
  • coordinarsi con il commerciale e l'amministrazione per la gestione di ordini bloccati;
  • determinare la data di spedizione ordine in funzione della disponibilità e della capacità produttiva;
  • apporre le modifiche necessarie per l’evasione delle conferme  per rispettare il termine di evasione stabilito;
  • aggiornare la reportistica CS (order lead time, registrazione ordini imperfetti, ecc.)
  • ricevere ed analizzare le problematiche ed i bisogni del cliente e fornire le risposte alle esigenze espresse o le informazioni richieste;
  • coinvolgere gli enti preposti e sollecitarne eventuali risposte
  • tenere traccia degli ordini inevasi o parzialmente evasi e comunicare al cliente i relativi tempi di consegna;
  • gestire le comunicazioni e tenerne traccia secondo le disposizioni aziendali;
  • gestire i resi e le note di accredito | addebito;
  • fornire puntuali feedback alla forza vendita circa eventuali problematiche relative al reso;

 

Your expertise - Our strength

  • Diploma o Laurea triennale; 
  • esperienza almeno biennale in ruolo analogo;
  • buona capacità di utilizzo del Pacchetto Office;  
  • titolo preferenziale buona conoscenza ed utilizzo di SAP o altri sistemi gestionali;
  • buona conoscenza della lingua inglese orale e scritta, preferibile  conoscenza seconda lingua francese;

Informazioni su Sika

Unisciti a uno dei principali fornitori mondiali di prodotti chimici e soluzioni per l'edilizia e contribuisci a plasmare il mondo di domani! Cogli l'occasione di entrare a far parte di Sika Group!

Sika è un'azienda chimica leader nello sviluppo e nella produzione di sistemi e prodotti per incollare, sigillare, rinforzare e proteggere nel settore dell'edilizia e dell'industria automobilistica.

I nostri sistemi per incollare, sigillare, rinforzare e proteggere si trovano ovunque intorno a te- nella tua auto, nel ponte di San Francisco-Oakland Bay o nel Royal Museum in Belgio.

Sika ha filiali in 103 paesi del mondo con più di 33.000 dipendenti.

Sika è un'azienda in continua crescita con numerose sedi ed offre l'opportunità di crescita e di sviluppo di carriera. Ci impegniamo a promuovere e preservare una cultura di diversità, equità e inclusione.

Crediamo fermamente che la diversità sia un fattore chiave che contribuisce alla nostra storia ricca di successo. Vorremmo quindi ricevere candidature indipendentemente da qualsiasi background personale.